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Raisons d'un défaut ou d'une défectuosité
Le produit a été endommagé pendant l'expédition, ce qui le rend inutilisable ou limite son fonctionnement technique.
De nombreux produits sont fabriqués à la main et peuvent présenter des différences minimes de couleur ou de poids, mais parfois des différences plus importantes peuvent néanmoins apparaître.
Une partie du produit ou des accessoires qui devraient être inclus dans l'emballage du produit manquent ou n'ont pas été fournis.
Le produit ne fonctionne pas correctement, par exemple il ne s'allume pas ou présente d'autres défauts qui entravent son utilisation.
Tu as reçu un produit différent de celui que tu as commandé.